Hola a todos, como todos sabréis ya a estas alturas de curso, antes de comenzar el reclutamiento y la selección de personal es necesario  realizar un análisis del puesto  para saber que tipo de perfil estamos buscando. Pues aquí os dejamos un ejemplo de Análisis de un puesto de trabajo:

IDENTIFICACIÓN

Puesto de trabajo: TELEFONISTA
Lugar: URJC
Centro: CENTRAL TELEFÓNICA.
Personal actual: TRES TELEFONISTAS TURNO DE MAÑANA Y DOS TELEFONISTAS EN TORNO DE TARDE.

Objetivos de la tarea

Atender llamadas externas y distribuirlas a las extensiones solicitadas. Atender las peticiones de conferencia.

Características de la tarea

• sociales : Trabajo individual, en horas de mas llamadas se trabaja en equipos de dos personas
• ambientales: La iluminación es artificial, el espacio es aislado del exterior pero la tarea conlleva un determinado grado de ruidos.
• tecnológicas: características del puesto de trabajo: maquinas empleadas, materiales utilizados, equipos de trabajo.
• responsabilidad: notable,  por cuanto esta en su mano el agilizar mas o menos, así como demorar, las llamadas telefónicas, debe saber determinar las preferencias y urgencias.

"Máster en dirección, gestión y desarrollo de RRHH" Unidas 4 - Selección de Personal.